(認定)特定非営利活動法人 シェア=国際保健協力市民の会

(認定)特定非営利活動法人 シェア=国際保健協力市民の会 シェアは、保健医療を中心として国際協力活動を行っている民間団体(NGO)です。

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FAQ

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<ショッピング全般について>

Q.シェアのグッズは、どこで買うことができますか?
A.ホームページのショップページ、東京事務局(東京都台東区東上野1-20-6 丸幸ビル5F)で、 購入することができます。シェアで参加するイベントの際にも一部販売することがござい ます。

Q.商品が届きません!
A.大変申し訳ございません。
ご注文と同時に送られる自動返信の注文受付確認のメールは届いていらっしゃいますでしょうか?
大変お手数ですが、そちらが届いていない場合、システム上のエラーなどで注文が受け付けられていない可能性があります。いま一度ご確認ください。 自動返信メールが届いているにもかかわらず商品が届かない場合は、こちらで受信確認作業ができていない可能性がありますので、大変お手数ですが、シェア事務局(03-5807-7581)までお問い合わせください。

Q.電話・メールでの注文はできますか?
A.申し訳ありません。原則として、ウェブショップからのご注文をお願いしております。
ウェブショップでのご注文ができない場合に限り、お電話・メールでのご注文も承りますので、直接ご連絡ください。

Q.商品注文後のメールが何通もくるのですが…。
A.シェアのショップでは、ご注文後、下記最低3通のメールをお送りしています。
(ご注文内容によっては、これ以上の数になることもございます。)
お客さまのご注文のご確認、また商品をお届けできないなど、トラブルを防ぐためのメールですので、 お手数ですがそれぞれご確認いただけますよう、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

①【シェア=国際保健協力市民の会】 ご注文受付メール
*こちらのメールは自動返信メールとなっておりますので、返信いただきましても対応できかねます。

②ご注文確認メール
*シェアスタッフより直接お送りしております。 ご注文内容・発送先・特別なご要望などの確認をさせていただいております。 こちらのメールが届きましたら、シェアにご注文が届いているとご理解ください。 ご不明な点や、ご注文内容に間違いがある場合は、こちらにご返信ください。

③発送完了メール
*こちらもシェアスタッフより直接お送りしております。商品の発送が完了しましたら、佐川急便のお問い合わせ番号などを記載したメールをお送りいたします。ご確認ください。 シェアの営業日(=土日祝日のぞく平日。これ以外にも年末年始・夏季休暇を頂いている場合がございます。詳細は下記URLをご確認ください。)にもかかわらず、しばらくたっても上記のいずれかが届いていない場合は、 お手数ですが、営業日を下記URLよりご確認の上、03-5807-7581までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
リンク:シェアカレンダー


<商品の取り扱いについて>

Q.書籍は、書店でも購入できますか?
A.一部は取り扱いがあります。詳細は事務局までお問い合わせください。

Q.在庫がないものは、いつ入荷しますか?
A.商品によって異なりますので、個別にお問い合わせください。


<発送について>

Q.海外への発送はできますか?
A.はい、できます。別途事務局までお問い合わせください。

Q.いくつかの商品を違う住所に分けて送りたい。
A.恐れ入りますが、一度のご注文で発送先を二箇所設定することができかねますので、ご注文ごとに発送先をご指定の上、ご注文ください。 

Q.商品を発注してから、何日くらいで商品が届きますか?
A.7営業日以内の発送を心がけております。お住まいの地域によって、前後することがあります。

Q.送料は、どのようになりますか?
A.地域・重量によって送料が決まっております。
リンク:送料一覧ページ

・お届け時に不在だった。
不在票は入っていませんでしょうか?また商品の発送状況はこちらよりご参照いただけます。

以上をご確認の後、佐川急便へご連絡ください。


<支払いについて>

Q.決済方法は?
A.お支払方法は、以下のいずれかとなります。
■クレジットカード決済(VISA , MASTER )
■代引き(佐川e-コレクトサービス)
※郵便振替ご希望の場合は、事務局まで直接ご連絡ください。


<返品・交換について>

Q.返品・交換はできますか?
A.商品発送後の返品・交換は、商品不良に限り、送料を当方負担でお受けしております。  発送前の変更につきましては、お早めに事務局までご連絡ください。


<購入のキャンセルについて>

Q.購入してしまった商品のキャンセルがしたいのですが。
A.ご購入後のキャンセルは、原則として承っておりません。ご注文内容をよくご確認の上、ご購入をお願いいたします。


<ショッピング会員登録について>

Q.ショッピング会員って何?
A.シェアでのショッピング会員とは、シェアでのお買い物をより早く・便利に行っていただけるお客さまのことです。 いわゆるシェアの”会員”とは違います。年会費・入会費・月会費などはかかりません。

Q.ショッピングの際には、必ずショッピング会員登録をしなくてはいけませんか?
A.いいえ。ショッピング会員登録は必須ではありません。
しかし、2回目以降のご注文の際に、発送先の情報を新たに入力する手間がはぶけたり、 お買い物の履歴を簡単に見ることができたりなどのメリットがあります。ぜひ、会員登録をおすすめします。

Q.ショッピング会員登録は無料ですか?
A.はい。会員登録にはお金は一切かかりません。


<その他>

Q.領収書はもらえますか?
A.はい、発行しております。①e-コレクト(代金引換)の場合は、代金支払い時に佐川より発行されます。②クレジットカード決済でご購入いただいたお客さまに関しましては、 カード会社からシェアへの入金が完了した時点で発行致しますので、ご希望の方は別途「ご要望」の欄に記載して下さい。例)1月ご購入の場合、3月に領収書発行となります。

Q.ラッピングはしていただけますか?
A.申し訳ございません。当方ではラッピングは承っておりません。

Q.…やっぱりわからないところがあります!
A.お気軽に、お電話もしくはメールにてシェア東京事務局までお問い合わせください。
E-mail:info@share.or.jp
TEL:03-5807-7581